1- De quoi traite la présente déclaration de protection des données ? 

Nardi Lunetier Sàrl, Boulevard de Grancy 38, 1006 Lausanne (ci-après également « nous », « notre ») collecte et traite des données personnelles vous concernant et concernant d’autres personnes (« tiers »). La présente déclaration de protection des données explique comment nous traitons vos données personnelles notamment dans le cadre de nos activités commerciales (p. ex. lorsque vous achetez nos produits et nos services), lorsque vous êtes en contact avec nous dans le cadre d’un contrat, lorsque vous communiquez avec nous, lors de votre visite de notre site web ou lorsque vous traitez avec nous de toute autre manière. Les « données personnelles » sont toutes les informations qui peuvent être mises en relation avec une personne déterminée, et le « traitement » signifie toute manipulation de ces données, par exemple leur collecte, leur utilisation et leur communication.

Si vous nous communiquez des données ou partagez avec nous des données concernant d’autres personnes, comme des membres de votre famille ou des amis, nous partons du principe que vous y êtes autorisé et que les données concernées sont exactes. Lorsque vous partagez avec nous des données concernant d’autres personnes, vous confirmez ce qui précède. Veuillez-vous assurer que ces personnes ont été informées de cette déclaration de protection des données.

Notre déclaration de protection des données est alignée sur la Loi fédérale du 25 septembre 2020 (« LPD »). Veuillez par conséquent vous référer à la LPD pour toute définition.

2- Qui est le responsable du traitement de vos données ? 

Nardi Lunetier Sàrl, Boulevard de Grancy 38, 1006 Lausanne est le responsable du traitement des données en vertu de la présente déclaration de protection des données, à moins que nous ne vous indiquons le contraire dans un cas particulier (p. ex. dans des déclarations de protection des données complémentaires, dans un formulaire ou dans un contrat).

Vous pouvez nous contacter par courrier postal ou par courrier électronique pour des questions de protection des données et pour exercer vos droits en vertu de la section 11 comme suit : Nardi Lunetier Sàrl, Boulevard de Grancy 38, 1006 Lausanne

3- Quelles sont les données que nous traitons?

Nous traitons différentes catégories de données vous concernant. Les principales catégories sont les suivantes : 

• Données techniques : Lorsque vous utilisez notre site web ou d’autres offres en ligne, nous collectons l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez (terminal) et d’autres données techniques afin d’assurer la fonctionnalité et la sécurité de ces offres. Les données techniques comprennent l’adresse IP et les informations relatives au système d’exploitation de votre appareil terminal, la date, la région, l’heure d’utilisation et le type de navigateur que vous utilisez pour accéder à nos offres électroniques. Ces informations nous permettent notamment de fournir une mise en page appropriée du site web ou d’afficher notre site web de façon adaptée à votre région. Afin de garantir la fonctionnalité de ces offres, nous pouvons également vous attribuer un code individuel ou attribuer un code à votre terminal (p. ex.  sous la forme d’un cookie). Les données techniques en tant que telles ne permettent pas de tirer des conclusions sur votre identité. Toutefois, les données techniques peuvent être mises en relation avec d’autres catégories de données (et potentiellement avec votre personne) dans le cadre de comptes d’utilisateurs, d’enregistrements, de contrôles d’accès ou de l’exécution d’un contrat. 
• Données de communication : Lorsque vous êtes en contact avec nous via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone, ou par courrier ou tout autre moyen de communication, nous collectons les données que vous échangez avec nous, y compris vos coordonnées et les métadonnées de la communication. Si nous devons déterminer votre identité (p. ex. dans le cadre d’une demande de droit d’accès), nous collectons les données permettant de vous identifier (p. ex. une copie d’une pièce d’identité). 
• Données de base : Par données de base, nous entendons les données de base dont nous avons besoin, en plus des données contractuelles (cf. ci-dessous), pour l’exécution de nos relations contractuelles et autres relations d’affaires ou à des fins de marketing et de promotion, telles que votre nom et vos coordonnées, ainsi que des informations concernant, p. ex. , votre rôle et votre fonction, vos coordonnées bancaires, votre date de naissance, votre historique clients, vos procurations, vos autorisations de signature et vos déclarations de consentement. Nous traitons vos données de base si vous êtes un client ou un autre contact commercial ou si vous travaillez pour l’un d’entre eux (p. ex. en tant que personne de contact du partenaire commercial), ou parce que nous souhaitons vous contacter à nos propres fins ou à celles d’un partenaire contractuel (p. ex.  dans le cadre du marketing et de la publicité, d’invitations à des événements, avec des bons d’achat, avec des newsletters, etc.). Nous recevons les données de base de votre part (p. ex.  lorsque vous effectuez un achat ou dans le cadre d’une inscription) ou de tiers tels que vos amis et les membres de votre famille. Dans le cadre des données de base, nous pouvons également traiter des données concernant la santé et des informations concernant des tiers. 
• Données contractuelles : Il s’agit des données collectées dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat, p. ex.  les informations sur les contrats et les services fournis ou à fournir, ainsi que les données relatives à la période précédant la conclusion d’un contrat, les informations requises ou utilisées pour l’exécution d’un contrat, et les commentaires de clients (p. ex. les plaintes, les données relatives à la satisfaction des clients, etc.). Cela inclut les données concernant la santé et les informations concernant des tiers, p. ex.  sur les maladies héréditaires dans une famille. Nous collectons généralement ces données auprès de vous, de partenaires contractuels et de tiers impliqués dans l’exécution du contrat. 
• Données comportementales et de préférence : Selon la relation que nous entretenons avec vous, nous essayons de mieux vous connaître et d’adapter nos produits, services et offres à vos besoins. À cette fin, nous collectons et traitons des données concernant votre comportement et vos préférences. Nous le faisons en évaluant les informations relatives à votre comportement dans notre domaine, et nous pouvons également compléter ces informations par des informations provenant de tiers. Sur la base de ces données, nous pouvons, p. ex. , déterminer la probabilité que vous utilisiez certains services ou que vous vous comportiez d’une certaine manière. Les données traitées à cette fin nous sont soit déjà connues (p. ex. où et quand vous utilisez nos services), soit nous les collectons en enregistrant votre comportement (p. ex. la façon dont vous naviguez sur notre site web). Nous anonymisons ou supprimons ces données lorsqu’elles ne sont plus pertinentes au regard des finalités poursuivies.
• Autres données : Nous collectons également des données vous concernant dans d’autres situations. P. ex. , nous traitons des données qui peuvent vous concerner (comme des dossiers, des preuves, etc.) dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires. Nous pouvons également collecter des données à des fins de protection de la santé (p. ex.  dans le cadre de concepts de protection de la santé). Nous pouvons obtenir ou créer des photos, des vidéos dans lesquelles vous pouvez être identifiables (p. ex.  lors d’événements, avec des caméras de sécurité, etc.). Nous pouvons également collecter des données sur les personnes qui participent à des événements ou à des campagnes (p. ex.  à des concours). 

La plupart des données mentionnées dans cette section 3 nous sont fournies directement par vous (par le biais de formulaires, lorsque vous communiquez avec nous, dans le cadre de la conclusion d’un contrat, lorsque vous utilisez le site web, etc.). Si vous souhaitez conclure des contrats avec nous ou utiliser nos services, vous devez également nous fournir certaines données, notamment des données de base et des données contractuelles, dans le cadre de vos obligations contractuelles au titre du contrat concerné. Par ailleurs, il n’est pas possible d’éviter le traitement de données techniques lors de l’utilisation de notre site web.

Dans la mesure où cela n’est pas illégal, nous collectons lorsque cela est nécessaire également des données provenant de sources publiques (p. ex.  des registres de recouvrement de créances,) ou recevons des données d’autorités publiques et d’autres tiers (tels que des agences de crédit, des partenaires contractuels, des services d’analyse Internet, etc.). 

4- À quelles fins traitons-nous vos données ? 

Nous traitons vos données aux fins énoncées ci-dessous. Vous trouverez de plus amples informations aux sections 6 et 7 pour les services en ligne. Ces finalités et leurs objectifs servent nos intérêts et, éventuellement, ceux de tiers. 

Nous traitons vos données à des fins de communication avec vous, notamment pour répondre à vos demandes et à l’exercice de vos droits (section 11) et pour nous permettre de vous contacter en cas de questions. À cette fin, nous utilisons les données de communication et les données de base. 

Nous traitons les données pour la conclusion, l’administration et l’exécution des relations contractuelles.

Nous traitons les données à des fins de marketing et de gestion des relations, p. ex.  pour envoyer à nos clients et à d’autres partenaires contractuels des publicités personnalisées pour des produits et des services que nous proposons ou que proposent des tiers (p. ex.  des partenaires publicitaires). Cela peut se faire sous la forme de newsletters et d’autres contacts réguliers (par voie électronique, par e-mail ou par téléphone), par des autres canaux pour lesquels nous disposons de vos coordonnées, mais aussi dans le cadre de campagnes de marketing (p. ex.  des événements, des concours, etc.) et peut également inclure des services gratuits (p. ex.  des invitations, des bons, etc.). Vous pouvez vous opposer à de tels contacts à tout moment ou refuser ou retirer votre consentement à ce que nous vous contactions à des fins de marketing. Avec votre consentement, nous pouvons cibler notre publicité en ligne sur Internet de manière plus spécifique pour vous.

Nous traitons également vos données à des fins d’études de marché, pour améliorer nos services et nos activités commerciales, et pour le développement de produits. 

Nous traitons les données personnelles pour nous conformer aux lois, directives et recommandations des autorités et aux règlements internes («respect des exigences légales»). 

Nous pouvons traiter vos données à d’autres fins, p. ex.  dans le cadre de nos processus internes et de notre administration.

5- Avec qui partageons-nous vos données ? 

Dans le cadre de nos contrats, du site web, de nos produits et services, de nos obligations légales, de la protection de nos intérêts légitimes, et des autres finalités énoncées à la section 4, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers, notamment aux catégories de destinataires suivantes : 

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires de services en Suisse et à l’étranger qui traitent vos données en notre nom ou en tant que responsables conjoints du traitement avec nous ou qui reçoivent des données vous concernant de notre part en tant que responsables indépendants du traitement (p. ex.  des prestataires informatiques, des prestataires de services publicitaires, des prestataires de services de connexion). 
• Autorités : Nous pouvons communiquer des données personnelles à des agences, des tribunaux et d’autres autorités en Suisse et à l’étranger si nous sommes légalement obligés ou habilités à faire de telles communications ou si cela semble nécessaire pour protéger nos intérêts. 
• Autres personnes : Il s’agit d’autres cas où les interactions avec des tiers s’inscrivent dans le cadre des objectifs énoncés à la section 4.

Toutes ces catégories de destinataires peuvent impliquer des tiers, de sorte que vos données peuvent également leur être communiquées. Nous pouvons restreindre le traitement par certains tiers (p. ex.  les fournisseurs informatiques), mais pas par d’autres (p. ex.  les autorités, les banques, etc.). 

6- Comment traitons-nous les données en rapport avec notre site web ?  

Pour des raisons techniques, chaque utilisation de notre site web génère certaines données qui sont temporairement enregistrées dans des fichiers journaux (données log), notamment l’adresse IP du terminal, des informations sur le fournisseur d’accès à Internet et sur le système d’exploitation de votre terminal, des informations sur l’URL de référence, des informations sur le navigateur utilisé, la date et l’heure de l’accès et les contenus consultés lors de la visite du site web. Nous utilisons ces données pour que notre site web puisse être utilisé, pour garantir la sécurité et la stabilité du système et pour optimiser notre site web, ainsi qu’à des fins statistiques.

Notre site web utilise en outre des cookies, c’est-à-dire des fichiers que votre navigateur enregistre automatiquement sur votre terminal. Cela nous permet de distinguer les visiteurs individuels, mais en général sans les identifier. Les cookies peuvent également contenir des informations sur les pages consultées et la durée de la visite. Certains cookies (« session-cookies ») sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. D’autres (« cookies permanents ») restent stockés pendant une durée déterminée afin que nous puissions reconnaître les visiteurs lors d’une visite ultérieure.

Vous pouvez configurer votre navigateur dans les paramètres de manière à ce qu’il bloque certains cookies ou technologies similaires ou qu’il supprime les cookies et autres données enregistrées. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans les pages d’aide de votre navigateur (généralement sous le mot-clé « Protection des données »).

Ces cookies et autres technologies peuvent également provenir de sociétés tierces qui nous fournissent certaines fonctionnalités. Celles-ci peuvent également se trouver en dehors de la Suisse et de l’EEE (vous trouverez des informations à ce sujet au point 8). Par exemple, nous utilisons des services d’analyse afin d’optimiser notre site web. Les cookies et les technologies similaires de fournisseurs tiers permettent en outre à ces derniers de vous adresser des publicités individualisées sur notre site web ou sur d’autres sites web ainsi que sur des réseaux sociaux qui collaborent également avec ce tiers, et de mesurer l’efficacité des publicités (par ex. si vous êtes arrivé sur notre site web via une publicité et quelles actions vous effectuez ensuite sur notre site web). Les fournisseurs tiers concernés peuvent enregistrer l’utilisation du site web et combiner leurs enregistrements avec d’autres informations provenant d’autres sites web. Ils peuvent ainsi enregistrer le comportement des utilisateurs sur plusieurs sites web et terminaux afin de mettre à notre disposition des évaluations statistiques sur cette base. Les fournisseurs peuvent également utiliser ces informations à leurs propres fins, par exemple pour une publicité personnalisée sur leur propre site web ou sur d’autres sites web. Si un utilisateur est enregistré auprès du fournisseur, celui-ci peut attribuer les données d’utilisation à la personne concernée.

Deux des principaux fournisseurs tiers sont Google et Facebook. Vous trouverez des informations complémentaires à leur sujet ci-dessous. Les autres fournisseurs tiers traitent généralement les données personnelles et autres de la même manière.

Nous utilisons sur notre site web Google Analytics, un service d’analyse de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, USA) et Google Ireland Ltd (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland). Google saisit certaines informations sur le comportement des utilisateurs sur le site web et sur le terminal utilisé. Les adresses IP des visiteurs sont raccourcies en Europe avant d’être transmises aux États-Unis. Google nous fournit des évaluations basées sur les données enregistrées, mais traite également certaines données à ses propres fins. Vous trouverez des informations sur la protection des données de Google Analytics ici, et si vous avez vous-même un compte Google, vous trouverez d’autres indications ici.

Nous pouvons transmettre à Facebook des informations sur les utilisateurs, telles que les adresses électroniques, à des fins publicitaires sur Facebook. [Facebook les compare aux données correspondantes de ses membres afin de pouvoir diffuser des publicités ciblées à nos utilisateurs (« Custom Audiences »)]. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette comparaison]. Notre site web peut, en outre, utiliser le « pixel Facebook » et des technologies similaires de Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Nous utilisons ces technologies pour afficher les annonces Facebook que nous diffusons uniquement aux utilisateurs de Facebook et des partenaires coopérant avec Facebook qui ont montré un intérêt pour nous. Ces technologies nous permettent également de suivre l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché, en voyant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l’on appelle la « mesure de conversion »).

7- Quelles données traitons-nous sur nos pages de réseaux sociaux ? 

Nous pouvons exploiter des pages et d’autres présences en ligne («pages de fans», «canaux», «profils», etc.) sur des réseaux sociaux et d’autres plateformes exploitées par des tiers et collecter des données. Nous recevons ces données de votre part et de la part des plateformes lorsque vous interagissez avec nous par le biais de notre présence en ligne (p. ex.  lorsque vous communiquez avec nous, commentez notre contenu ou visitez notre présence en ligne). Ces plateformes analysent aussi votre utilisation de nos présences en ligne et combinent ces données avec d’autres données dont elles disposent à votre sujet (p. ex.  des données comportementales et de préférence). Elles traitent également ces données à leurs propres fins, notamment à des fins de marketing et d’études de marché (p. ex.  pour personnaliser la publicité) et pour gérer leurs plateformes (p. ex.  quel contenu elles vous montrent) et, à cette fin, elles agissent en tant que responsables indépendants du traitement. 

8- Vos données personnelles sont-elles communiquées à l’étranger ? 

Nous communiquons des données à d’autres parties. Celles-ci ne sont pas toutes situées en Suisse. Elles sont situées au sein de l’UE ou de l’EEE, ainsi qu’aux États-Unis. Nous pouvons également transmettre des données aux autorités et à d’autres personnes à l’étranger si nous y sommes légalement tenus ou, par exemple, dans le cadre de la vente d’une entreprise ou d’une procédure judiciaire. 

Les États-Unis ne disposent pas d’une protection des données adéquate. Nous compensons le niveau de protection inférieur par des contrats appropriés, en particulier les clauses contractuelles standard de la Commission européenne, qui peuvent être consultées ici. Dans certains cas, nous pouvons transmettre des données sans contrat de ce type, conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données, par exemple si vous avez donné votre consentement à la communication correspondante ou si la communication est nécessaire pour l’exécution du contrat, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou pour des intérêts publics prépondérants.

9- Combien de temps traitons-nous vos données ? 

Nous traitons vos données personnelles aussi longtemps que le but du traitement l’exige (pour les contrats, en règle générale pour la durée de la relation contractuelle), aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à les préserver (par ex. pour faire valoir des droits légaux, pour l’archivage ou pour assurer la sécurité informatique) et aussi longtemps que les données sont soumises à une obligation légale de conservation (pour certaines données, le délai de conservation est par exemple de dix ans). Une fois ces délais écoulés, nous supprimons ou rendons anonymes vos données personnelles.

10- Comment protégeons-nous vos données ? 

Nous prenons des mesures de sécurité adéquates afin d’assurer la sécurité nécessaire de vos données personnelles et de garantir la confidentialité, la traçabilité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal, et de minimiser le risque de perte, d’altération accidentelle, de communication ou d’accès non autorisé. 

11- Quels sont vos droits ? 

Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles ou d’influencer notre traitement de ces données, dans les conditions et dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données: 

• Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et d’autres informations sur notre traitement des données; 
• Vous pouvez vous opposer à nos traitements de données, en particulier en relation avec le marketing direct;
• Vous pouvez faire corriger ou compléter des données personnelles inexactes ou incomplètes ou les faire compléter par une mention de contestation;
• Vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans la mesure où le traitement de ces données est basé sur votre consentement ou est nécessaire à l’exécution d’un contrat;
• Dans la mesure où nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous pouvez révoquer ce dernier à tout moment. La révocation n’est valable que pour l’avenir et nous nous réservons le droit de continuer à traiter les données sur une autre base en cas de révocation. 

Si vous souhaitez faire usage d’un tel droit, n’hésitez pas à nous contacter. En règle générale, nous devons vérifier votre identité (p. ex. au moyen d’une copie de votre carte d’identité). Vous êtes également libre de déposer une plainte contre notre traitement de vos données auprès de l’autorité de surveillance compétente, soit auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

12- Juridiction et droit applicable

Cette déclaration de protection des données et toutes les questions qui en découlent ou qui y sont liées, ainsi que l’utilisation de notre site web, sont régies par le droit suisse, à l’exclusion des règles de conflits de loi. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux ordinaires où se trouve notre siège.

13- Pouvons-nous mettre à jour cette déclaration de protection des données ?

Cette déclaration de protection des données ne fait pas partie d’un contrat avec vous. Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur ce site web est la version actuelle. 

Dernière mise à jour : 30.08.2023